Politica de rambursare

Produsele achiziționate online, inclusiv cele aflate la promoții sau reduceri, pot fi returnate în termen de 30 zile calendaristice, de la data livrării.

Returul este gratuit pentru clienți, costurile de transport pentru retur fiind suportate de Impostor shop. Pentru a iniția un retur, ne poți contacta: Telefonic: +40 731 252 591 E‑mail: office@impstr.ro.

Retururile se trimit la următoarea adresă: Strada Lavandei, Nr. 1, CAM.1, Bl. N17D 01, Ap. 001, Sat Ștefăneștii de Jos, jud. Ilfov, cod poștal 077175, România. După înregistrarea solicitării de retur, îți vom transmite o etichetă de expediere și instrucțiuni privind pregătirea și predarea coletului către curier. Te rugăm să nu trimiți produse înapoi fără a ne contacta în prealabil; coletele trimise fără solicitare de retur pot fi refuzate.

Pentru orice întrebări legate de retur, ne poți contacta oricând la +40 731 252 591 sau la adresa de e‑mail office@impstr.ro.

Produse deteriorate sau greșite
Te rugăm să verifici coletul imediat după livrare. Dacă produsul este defect, deteriorat sau ai primit un produs greșit, contactează‑ne cât mai curând, cu poze și detalii, pentru a putea evalua situația și a o remedia (înlocuire produs, retur cu rambursare etc.).

Schimburi
Dacă dorești un alt produs (mărime/model/variantă), poți returna produsul inițial, iar după ce returul este acceptat și înregistrat, poți plasa o nouă comandă pentru produsul dorit.

Politică de rambursare
După ce produsul returnat ajunge la noi și este verificat, îți vom comunica prin e‑mail dacă returul a fost aprobat sau respins. În cazul aprobării, rambursarea se procesează prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la confirmarea returului. Timpul necesar pentru ca suma să apară efectiv în cont poate depinde de banca sau procesatorul tău de plăți. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ai primit banii, te rugăm să ne contactezi la office@impstr.ro sau la +40 731 252 591.

Date fiscale și informații despre comerciant
Denumire comercială: Impostor Shop
Denumire entitate fiscală: CASA EN SOL S.R.L.
Cod fiscal: RO50267463
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2024004545235
Telefon: +40 731 252 591
E‑mail: office@impstr.ro
Adresă sediu: Strada Lavandei, Nr. 1, CAM.1, Bl. N17D 01, Ap. 001, Sat Ștefăneștii de Jos, jud. Ilfov, România.