Termeni de utilizare

Operat de SC CASA EN SOL SRL
Sediu: Strada Lavandei, Nr. 1, CAM.1, Bl. N17D 01, Ap. 001, Ștefăneștii de Jos, Ilfov, România
CUI: RO50267463
Nr. Reg. Comerț: J2024004545235
E-mail: office@impstr.ro
Telefon: +40 731 252 591

Accesarea site-ului impstr.ro și plasarea comenzilor reprezintă acceptarea următorilor termeni.

1. Domeniul de aplicare

Acești Termeni și Condiții reglementează:

utilizarea site-ului impstr.ro;
procesul de comandă;
modalitățile de plată;
livrarea produselor;
dreptul de retur;
garanția produselor;
prelucrarea datelor personale;
relația contractuală dintre client și vânzător.

Termenii se aplică tuturor comenzilor plasate prin site.

2. Produse și informații afișate

Ne asigurăm că informațiile prezentate sunt corecte și actuale.
Pe site pot apărea erori de actualizare sau diferențe față de realitate (imaginile sunt cu titlu informativ).

Dacă o comandă a fost plasată pe baza unei informații eronate, vom contacta clientul înainte de procesare.

3. Prețuri și metode de plată

Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.

Metode de plată disponibile:

Card bancar (Visa / Mastercard)
Ramburs la curier

Nu percepem taxe suplimentare în afara celor afișate în pagina de finalizare a comenzii.

4. Plasarea și procesarea comenzilor

Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie să introducă date reale și complete.

După finalizarea comenzii, clientul primește:

e-mail de confirmare;
e-mail cu detalii de expediere și AWB.

Comenzile sunt procesate de luni până vineri, 09:00–18:00.

Putem refuza o comandă în situații justificate, cum ar fi:

date incomplete;
suspiciuni de fraudă;
produs indisponibil.

Clientul va fi informat în toate cazurile.

5. Livrare

Curier: Sameday Courier
Acoperire: livrare pe teritoriul României

5.1 Costuri de livrare

15 RON pentru comenzi sub 300 RON
Livrare gratuită pentru comenzi de peste 300 RON

Tarifele sunt finale.

5.2 Timp de procesare și livrare

Procesare: 1 zi lucrătoare
Livrare: 1–2 zile lucrătoare

Termenele pot varia în perioadele cu volum crescut (Black Friday, sărbători).

5.3 Urmărire colet

După expediere, clientul primește AWB-ul pentru a urmări statusul livrării.

6. Dreptul de retur

Clientul poate returna produsele în 30 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

Pentru înregistrarea returului:

e-mail: office@impstr.ro
telefon: +40 731 252 591

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite.

Rambursarea se realizează în maximum 14 zile de la recepția coletului returnat.

Costurile de returnare sunt suportate de IMPOSTOR SHOP.

7. Garanția produselor

Produsele sunt acoperite de garanția legală.

În cazul unor defecte:

Clientul ne contactează.
Analizăm situația.
Aplicăm soluția legală: reparare, înlocuire sau rambursare.

8. Limitarea responsabilității

Nu putem fi considerați responsabili pentru:

întreruperi temporare ale site-ului;
întârzieri cauzate de curier;
utilizarea necorespunzătoare a produselor.

Facem tot posibilul să soluționăm rapid problemele semnalate de clienți.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, elemente grafice) aparține SC CASA EN SOL SRL sau partenerilor și nu poate fi utilizat fără acordul nostru.

10. Protecția datelor personale

Prelucrăm datele personale conform:

Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR);
Politicii de Confidențialitate publicate pe site.

Datele sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clientul.

11. Cookies

Site-ul utilizează cookies pentru funcționare, analiză și îmbunătățirea experienței.
Detalii complete sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

12. Legislație aplicabilă

Termenii și Condițiile sunt reglementate de legislația română.
Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, dacă nu este posibil, de instanțele competente.

13. Contact

Pentru informații suplimentare:
E-mail: office@impstr.ro
Telefon: +40 731 252 591